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Executive Summit - 4 ottobre
Post-pandemic evolution: oltre la trasformazione digitale, verso la finanza sostenibile
Speech
TIM e il mondo banking: è il momento dell’execution
Lo scorso anno TIM ha iniziato il proprio percorso e la propria visione unitaria per accompagnare lo sviluppo delle Banche focalizzato su alcuni ambiti identificato come i pillar della transizione verso il Digitale quali il Cloud , la Cybersecurity , IoT, banda Ultralarga fissa e mobile.
L’organizzazione ha seguito questa strategia attraverso la costituzione e la valorizzazione di società di Competenza quali Noovle, Telsy , Olivetti , Sparkle e FiberCop.
Abbiamo quindi dato concretezza alla visione attraverso due grandi progetti traccianti di digitalizzazione del settore che altre Banche, ognuna con la propria strategia, intendono replicare
Keynote Speech
The Retail Payment Strategy: la visione strategica della Commissione Europea
Il ruolo guida della Commissione europea sta assumendo verso il raggiungimento di un ecosistema di pagamenti incentrato sul cliente, moderno, competitivo e innovativo attraverso il sistema RPS
Introduzione a cura di:
In collegamento dalla Commissione Europea
Speech
Spinta tecnologica e resilienza del sistema bancario: scenari ed evoluzione
- NatWest, l’app bancaria digitale leader nel Regno Unito, coinvolge milioni di utenti offrendo insights sulle loro spese
- Poste Italiane utilizza i servizi di open banking per servire al meglio i propri clienti e rafforzare la propria posizione sul mercato finanziario
- Nordea, una delle maggiori banche in Nord Europa, utilizza multi-banking e molti altri servizi, tutti volti a migliorare l’esperienza utente ed aumentare la quota di portafoglio
Speech
Il ruolo dell’industria bancaria in EU e in Italia per uscire dalla crisi pre e post covid
- Il sostegno dell’EBA al settore bancario italiano: come evitare l'impennata di NPL e prevedere in anticipo propabili UTP
- L’implementazione di Basilea 3: i risultati dell'attività di monitoraggio delle linee guida 2021 da parte dell'EBA
Introduzione a cura di:
In collegamento dall'European Banking Authority
Tavola Rotonda
The New Competitive Landscape: Ruolo del FinTech e “Pop-up ecosystems”
- Come rispondere a bisogni nuovi, formare partnership tra settori “non convenzionali” (es. piattaforme, social media, operatori Tech) per accelerare l’innovazione. Cosa succede al settore bancario?
- L’importanza dell'indipendenza strategica del mercato dei pagamenti europei e il ruolo che un euro digitale potrebbe giocare in tal senso in collaborazione con gli intermediari
- Il futuro di una banca universale: come il covid ha modificato il sistema di pagamenti, prodotti e clienti dop
- Quali sono gli ingredienti necessari per fare si che la PSD2 sia un'opportunità di cambiamento del sistema bancario
- L’importanza degli ambienti dati API-driven per l’open banking
Moderazione a cura di:
In collegamento dalla Banca Centrale Europea
Speech
Asset finanziari in DLT: le nuove sfide per la vigilanza
- Cenni all’evoluzione della regolamentazione UE (MICA/Pilot/DORA)
- Rischi e opportunità per l’ecosistema italiano
- Nuovi paradigmi di vigilanza
Introduzione a cura di:
Speech
Overcoming Integration Challenges to Accelerate OpenBanking
- Common challenges when introducing innovation into your existing echosystem
- Build vs Buy: what are the options?
- Helping the bank to become a platform
Tavola Rotonda
Finanza sostenibile: la digitalizzazione come chiave di crescita
- La digitalizzazione dei processi di vendita omnicanale: il programma Digital Omnichannel Transformation di Banco BPM
- L'impegno globale di BBVA verso la sostenibilità: come guidare e misurare il cambiamento dall'alto e quali passi concreti e specifici sono stati fatti verso un'attività bancaria sostenibile
- Banking & societal change: come la digitalizzazione e la tecnologia di N26 possono democratizzare il settore bancario per rendere beni e servizi nvantaggiosi per il benessere delle persone
Moderazione a cura di:
In collegamento da Madrid
In collegamento da Berlino
Speech
Fintech Trends: il punto di vista dell'EFMA
- Banking centric trends
- Customer - Centric trends
- Business trends
Tavola Rotonda
Corporate Responsibility come strumento di ri-posizionamento
- Come evolveranno le relazioni tra Istituti di credito e Istituzioni: quale ruolo sono chiamate a giocare le banche a fronte delle nuove istanze di settore
- La rilevanza assunta in quest'ultimo anno del rispetto dei criteri ESG e il ruolo delle banche
- Le difficoltà nell'accesso al credito bancario per le donne: le nuove garanzie richieste da clienti, mercato e banche
- Eliminazione gender gap e gap generazionale
Moderazione a cura di:
Cocktail di chiusura
Powered by TIM & Google Cloud
Sessione riservata a: CEO, AD, General Manager, CIO, COO, CDO, CMO, Chief Innovation e Digital, Responsabile ESg delle Banche
Richiedi il tuo invito all'Energy Executive Summit del 4 ottobre
Clicca qui per richiedere il tuo invito
La partecipazione è soggetta a conferma da parte della segreteria organizzativa
Main Conference | 5 ottobre 2021
NEW INSPIRING BANK: RESPONSIBLE, RESILIENT, INNOVATIVE
Apertura dei lavori a cura di IKN
Come cambia la banca e quale sarà il modello vincente
- L'accelerazione dei nuovi servizi digitali in tutte le loro declinazioni: comodità e nuove procedure operative
- Il digitale e le frodi informatiche: come educare i clienti al corretto uso della tecnologia
- I nuovi modelli bancari alla luce di direttive europee, salvaguardia e tutela della clientela e sviluppo digitale
Moderazione a cura di:
Speech
L'evoluzione del dato: il futuro è Nowcasting
Introduzione a cura di:
Tavola Rotonda
Lo scenario di settore – Sicurezza a lungo termine, “distanziamento sociale” e impatto sulla “forma” e sui processi della banca
- Contactless technologies: evoluzione, sfide e opportunità
- Customer relation: da “ibrida” a “full digital”
- Digitalizzazione agenzie: la prossima frontiera
Moderazione a cura di:
Networking Break
TRACK TEMATICI DELLA MATTINA
DIGITAL CUSTOMER ENGAGEMENT & DATA VALUE - personalizzare l'experience per creare Customer Satisfaction Focus Dati
Tavola Rotonda
Digital Customer Engagement & Personalizzazione dell’esperienza: the next frontier
- Edge Technologies e tendenze in ambito dati
- Digital Transformation e Customer Experience personalizzata: Influenza della Digital Transformation sulla CX
- Processo di analisi e lettura dei dati: un valore per i clienti e per la banca
- Acquisire, trasformare ed interpretare i dati per costruire una vista olistica del Cliente: Quale approccio e benefici attesi
- La filiale virtuale 3D: un nuovo concetto di filiale bancaria, dall'utilizzo dello SPID per semplificare l'onboarding all'utilizzo di una UX particolare per facilitare l'uso dei canali digitali
Moderazione a cura di:
In Event Workshop
Data & Analytics & ML/AI - il backbone della relazione digitale con il cliente
Introduzione a cura di:
Tavola Rotonda
Data Culture: creare cultura per sviluppare valore per il cliente
- Design e Dati: la nuova frontiera della comunicazione
- DATI & Comunicazione tempestiva
- La roadmap Scrum di data culture di Flowe: una maratona di piccoli sprint
- Tradeoff tra insight veloci e scalabilità di analisi
- Agilità e flessibilità: time to market come avere entrambi - insight veloci e scalabilità di analisi
- Automazione e lean in un team dati: da artigiani del dato a fabbrica di valore
Moderazione a cura di:
Networking Lunch
CYBERSEC & ID MANAGEMENT
Speech
Le istituzioni italiane: misure di supporto a favore del sistema bancario
Introduzione a cura di:
Intervista doppia
A.I. & Facial Recognition per ridurre l'incidenza delle frodi
*The interview will be held in english
In collegamento dalla Germania:
In collegamento da Dubai:
Moderazione a cura di:
Tavola Rotonda
Il terrore del ransomware: la mitigazione del rischio
- Step di prevenzione dei processi di disaster recovery
- Accessi provilegiati e multi-factor authentication
- Cosa significa avere accesso ai backup....averli comodi, ma protetti
- Come fare restore in modo efficace
- Dalla robotizzazione alla semplificazione del processo di mitigazione del rischio
- La Cybersecurity come fattore abilitante imprescindibile nello sviluppo ESG
Moderazione a cura di:
Tavola Rotonda
Contrasto alle frodi: evoluzione del fenomeno e strategie di mitigazione
- Il binomio sicurezza e sostenibilità nell’era post covid
- Blockchain & Identity Transformed: Identity & Access Management for today and the future
- Evoluzione e complessità dei sistemi di pagamento
- Le principali tecniche utilizzate dai frodatori (tecnologia e psicologia)
- Le soluzioni e gli strumenti per la prevenzione delle frodi
- La prevenzione delle frodi tramite il contributo di tutti gli attori
- L'evoluzione normativa e la direttiva PSD2: impatti e miglioramenti sulle misure anti frodi
*The Round Table will be held in english
In collegamento dal Regno Unito:
Moderazione a cura di:
Networking Lunch
TECHNOLOGY - il miglior investimento per il futuro della banca
In Event Workshop
Come le principali banche stanno risparmiando, modernizzando le architetture e garantendo l’eccellenza operativa con la piattaforma ServiceNow per l’IT
Nella nuova economia digitale, il numero di servizi digitali continua a crescere. Le banche e le loro operazioni IT devono essere in grado di modernizzare le applicazioni e le infrastrutture per supportare nuovi servizi, ma allo stesso tempo devono assicurarsi che tali servizi siano sempre attivi e offrano ottime prestazioni senza incidere sui costi operativi.
Tutto questo è reso possibile grazie alla piattaforma per l'IT di ServiceNow.
Partecipa alla sessione e scopri come ServiceNow può aiutare l'IT a trasformarsi alla velocità della luce.
Introduzione a cura di:
In Event Workshop
Il Cloud come strumento di innovazione al servizio dei clienti - il caso Cerved
In questo workshop Amazon Web Services (AWS) e Cerved approfondiranno come l’adozione del cloud permette di creare nuove efficienze abilitando al contempo nuovi modelli di business in piena sicurezza e nel pieno rispetto delle normative. Durante l'incontro saranno illustrati i passi fondamentali per intraprendere con successo un processo di trasformazione e innovazione grazie al cloud. In particolare vi illustreremo:
- Come costruire una strategia cloud di successo
- Come gestire la compliance e la sicurezza dei dati migliorando al contempo l’esperienza dei propri clienti grazie all’agilità e alla scalabilità dei servizi cloud
- Come sfruttare la Regione AWS in Italia come abilitatore di processi di trasformazione e innovazione in ambito financial services
Introduzione a cura di:
Tavola Rotonda
Scenari di modernizzazione del core banking per accelerare la digitalizzazione
- Core systems modernization
Moderazione a cura di:
Speech
Il futuro della banca è componibile : la banca a prova di futuro per un mondo digitale
Introduzione a cura di:
Tavola Rotonda
Renewal Tecnologico: dal dato legacy all'informazione aziendale come vantaggio competitivo
-
Self Service Business Intelligence: l’evoluzione dei sistemi di sintesi
- Analisi qualitativa per una lettura efficace del dato all’interno dei processi aziendali
Moderazione a cura di:
Speech
Come usare la videoconferenza per aumentare la fiducia ed il coinvolgimento dei clienti
- Creare nuovi servizi ampliando l’offerta verso i clienti.
- Offrire una soluzione di consulenza virtuale sicura, affidabile e scalabile.
- Offrire un'esperienza utente immediata e semplice per i clienti ed i dipendenti
- Diffondere l’identità del brand attraverso un'esperienza virtuale personalizzabile che fidelizzi i clienti.
- Gestire in maniera sicura le comunicazioni con i clienti tramite una piattaforma dedicata
Introduzione a cura di:
Tavola Rotonda
Technology: il miglior investimento per il futuro della banca. Dove e come?
- I driver degli investimento Tech in Banca oggi
- Managing IT infrastructure in Banking
- Next-next-gen innovations: advanced machine learning, blockchain applications, quantum computing
- The new paradigm for Data-in-Motion: Event Streams
- How SaaS Is Driving the Transformation of Banking
*The Round Table will be held in english
Moderazione a cura di:
Speech
Un nuovo paradigma di organizzazione dell’IT centrato sul prodotto
Introduzione a cura di:
Chiusura dei lavori
Integrazione ESG - la nuova e vera sfida del settore bancario Green Finance: il futuro è così green come sembra?
Tavola Rotonda
L'impegno delle banche nella transizione sostenibile
- Finanza sostenibile o sostenibilità finanziaria: mercati e regole alla prova ESG
- Sostenibilità nelle banche: dallo storytelling allo storydoing
- Su cosa si fonda l’integrazione ESG? L’approccio di AXA IM all’investimento responsabile
- Il ruolo delle banche come partner delle imprese per la transizione ecologica
- Prodotti green di finanziamento e investimenti sostenibili green
Moderazione a cura di:
Tavola Rotonda
Regolamentazione e norme ESG: l’attuale panorama finanziario
- Aggiornamenti normativi del nuovo Regolamento (UE) 2088
- Climate related Disclosure: richieste di BCE e della Commissione Europea
- Corporate Sustainability Reporting Directive: come si incontreranno Bilancio di esercizio e Dichiarazione non finanziaria
Moderazione a cura di:
Interview
Finastra's commitment to Green Transition
*The interview will be held in english
In collegamento dal Regno Unito:
Moderazione a cura di:
Q&A
L’impatto dei fattori ESG nei modelli di business
Moderazione a cura di:
Networking Lunch
OMNI CHANNEL CUSTOMER EXPERIENCE - il nuovo equilibrio tra Automation e Human Touch Focus Cliente
Speech
The Path to Digital Maturity: Jump-starting Digital Transformation through Customer Communications
*The speech will be held in english
Introduzione a cura di:
Tavola Rotonda
Come agire nel New Normal, il tempo è ancora denaro? Sviluppi del digitale in un'interazione sempre più mediata: nuova gestione del tempo e nuove aspettative
- Quali strumenti di collaborazione scegliere per raggiungere un equilibrio tra Automation e Human Touch?
- Chatbot e CRM “intelligenti” per la nuova customer journey
- La corporate intrapreneurship come strategia di innovazione: dalla valorizzazione del capitale umano alla costruzione di prodotti finanziari su misure del cliente digitale - B612 il programma di innovazione di BPER Banca
- Quali servizi avranno ancora bisogno dello spazio fisico?
- Esperienza omnichannel e customer engagement: personalizzare le proposte nei contenuti e nella comunicazione cosa significa oggi?
- Come costruire un nuovo modello di daily banking da remoto, mantenendo human touch – l’esperienza di FCA Bank
Moderazione a cura di:
Speech
A.I. & Machine Learning per un approccio predittivo allo sviluppo servizio
Actualizing Self-Driving Finance
While banks rethink brand relationships to explore new revenue streams and business models they’re mostly focusing on the customer relationship and revenue models. In doing so, banks are moving from transactional, reactive relationships into proactive, personalized, financial-data-driven approaches that when coupled with an autonomous finance strategy, are achieving a higher business impact.
This session will explore:
- The current state of Autonomous Finance on the market
- What a Self-Driving Finance strategy is and the business impact of it.
- How financial service companies embrace Self-Driving Finance.
- The capabilities and competencies a firm needs to drive growth.
- The steps that banks need to take to start identifying Self-Driving Finance opportunities and designing experiences.
- Self-Driving Finance Examples from Personetics’ 65+ partner banks in Italy and globally
Introduzione a cura di:
Case Study
Bancassurance e omnicanalità phygital: tecnologia innovativa e consulenza umana di qualità al servizio del Cliente
- Nuove soluzioni assicurative e nuovi servizi inclusi
- Una vera omnicanalità: preventivo e scelta di acquisto su ogni canale
Introduzione a cura di:
Tavola Rotonda
Oltre al dato i clienti: come fornire una UX di valore
- Onboarding principles: i processi di digitalizzazione e automazione di Flowe
- Caring project: assistenza e formazione da remoto
- Processo di analisi e lettura dei dati: un valore per i clienti e per la banca
- Contact Center & Cloud: Rischi e opportunità per il settore Bancario
Moderazione a cura di:
Speech
"Anticipare i bisogni del cliente e prevederne il comportamento non è una questione di magia; basta solo saperlo ascoltare..."
Per comprendere il cliente è necessario andare oltre le semplici survey.
Con Medallia è possibile raccogliere i segnali dell’esperienza, ciò che il cliente fa ma non ti dice, ogni singolo segnale che ti condivide e riuscire ad analizzare il tutto per prevedere il suo comportamento.
In questo modo è possibile ridurre il churn, migliorare i propri processi interni, creare occasioni di up-sell e, di conseguenza, i risultati aziendali.
Introduzione a cura di:
Q&A
Riflessioni di fine giornata: momento di approfondimento e confronto sulle tematiche emerse
- Quali strumenti di collaborazione scegliere per raggiungere un equilibrio tra Automation e Human Touch?
Moderazione a cura di:
Chiusura dei lavori
OPERATION - ottimizzazione dei processi attraverso il binomio RPA e AI Obiettivo controllo costi
Panel
Le nuove sfide e opportunità nel controllo costi e riduzione inefficienze
- RPA at its best: automazione come imperativo finanziario per ottimizzare i processi e consolidare i margini
- Modelli organizzativi o ri-organizzativi per garantire stabilità e business continuity
- Work management interno: “agile”& tech-centrico: soluzioni e modelli
- Efficienza operativa – i processi di digital onboarding: il caso illimity
- Il modello digitale e multicanale CheBanca! evolve l'interazione tra Clienti e Advisor con la nuova App
Moderazione a cura di:
Speech
Accelerare la digitalizzazione in Banca MPS - Efficienza e qualità dei servizi
Introduzione a cura di:
Networking Lunch
RISK MANAGEMENT - verso un approccio più integrato della gestione dei rischi grazie a una visione olistica
Panel
Risk Management: ripensare le architetture e l’organizzazione di governo del rischio in una situazione di instabilità
- Gestione nuovi rischi post pandemici e utilizzo dei dati nei modelli: come cogliere i segnali della pandemia nei modelli di rating
- Il ruolo del CRO e i nuovi panorami competitivi: prospettive di governance e analisi di scenario in ambito risk management
- Machine Learning e tecnologie di prevenzione e gestione dei rischi e delle frodi
- Soluzioni per la misurazione delle performances. Modelli di scoring e analytics
Moderazione a cura di:
In Event Workshop
Resilienza Operativa: obbligo normativo o vantaggio competitivo?
Gli istituti finanziari devono rivedere i loro servizi in un ottica “consumer”, al fine di semplificare la sottoscrizione di nuovi servizi e aumentare la soddisfazione dei propri clienti, assicurando una protezione rigorosa dei loro dati finanziari. ServiceNow abilita gli istituti di servizi finanziari a ridurre i costi attraverso l'automazione, migliorare la qualità del servizio e la soddisfazione dei clienti, incorporare controlli di conformità e rischio nei workflow e promuovere la resilienza nelle operazioni attraverso la visibilità e il controllo sugli asset sottostanti.
Introduzione a cura di:
Panel
Gli ultimi trend regolatori internazionali/locali e strategici nella gestione dei crediti unlikely to pay e non performing loans. Obiettivo: sostenibilità bancaria
- Nuova definizione di default: cosa aspettarsi alla scadenza delle moratorie prevista il 30 giugno
- Garanzie dello Stato: preoccupazioni e gestione
- Futuro dei crediti Unlikely To Pay nel sistema finanziario italiano: i nuovi sviluppi post pandemia
- Quale ruolo stanno assumendo nella gestione degli UTP le società di gestione del risparmio?
- Quali sono ancora i punti da chiarire nella regolazione: le nuove indicazioni di Banca d’Italia
Moderazione a cura di:
Tavola Rotonda
La trasformazione del mercato NPL in ambito Real Estate
- Quali sono le priorità di azione per il settore immobiliare nell'era post COVID
- La centralità di trasformare il possesso di un bene in un'opportunità di business
- Lo sviluppo del mercato immobiliare in ambito bancario
- La Reoco come opportunità per anticipare gli scenari di default e creare valore
- Come evitare valutazioni liquidatorie negative e rendere la proprietà immobiliare un reale investimento
Moderazione a cura di:
Chiusura dei lavori
Fintech Smart Experience 2021: The Year of the Connected Customer | The entire session will be held in english
In the FinTech sector investments are getting large, while competition remain hard and demand is increasingly high. Millennials are the driving consumer force, becoming the dominant generation in the financial space in 2029. AI, ML, and big data analytics are becoming commodity technologies. They’re no longer nice-to-have but must-have to compete. Open APIs, platformization, and bundling are also trends
Speech
Fintech trends & evolutions
Introduzione a cura di:
Tavola Rotonda
New Fintech eco-system: expanding the bridge between consumer and financial institutions
- Main industries projections: in which sectors Fintech making a difference
- Beyond banking: integrations and partnerships for innovation
Moderazione a cura di:
Keynote Speech
Meet The Guru: BELLA - The first banking experience powered by love and tenderness
- Italianness lands in America with creativity and passion: the success of BELLA
- The innovative and generous charging BELLA mechanism: the word of mouth marketing and the customer centricity.
- ReLOVEution - how to distribute Love with the Karma Account: when the Neapolitan habit of the caffè sospeso becomes part of the random program
- Karma score as an incentive to use Bella: celebrating and rewarding users for all the kindness and love created in the world, starting with the activity in BELLA
Introduzione a cura di:
Speech
How Open Banking and Data Enrichment can enable SME Banking to express its untapped potential
- Italian SMEs specific financial needs and painpoints
- How to provide meaningful cashflow insights, build risk management tools and offer tailored financial products
- Complexity in handling data, implications when integrating different data sources, domain knowledge and technology providers
Introduzione a cura di:
Panel
Payments evolution – impact of de-materialization following the CoVid movement restrictions. Solutions, technologies, market trends
Voice Payments and Virtual cards are expected to boost over the next two years, responding to a growing need of speed and security against fraud.
Digital wallets and contactless payments are increasing dramatically their quote, but new threats needs to be faced – f.e. health requirement about santization
eCommerce: new categories are massively shopped online for the first time (f.e. grocery, household essentials…): will this impact on the payments solution, in order to meet with the needs of different type of customers?
Moderazione a cura di:
Speech
New Digital Customer engagement: how to reduce the distance between the customer and the bank and personalize the customer experience
- Chat & BOT: building a seamless relationship
- Instant messaging and social as a natural channel of dialogue with customers
- WhatsApp banking: new border for the customer engagement
- Use case, strong authentication and risk management
Introduzione a cura di:
Panel
Banking as a Service & Embedded Finance – How will Fintech innovation help financial institutions to fully figure out how their Open Banking setups will look in terms of technology, products, branding, and tech
Current situation is pushing the banking industry to the next level of evolution of the Open Banking era.
Not only Fintech are challenged by new, non-financial incumbents in the arena, but also new customers needs and habits are fueling the Open Banking revolution.
Banks are opening their IT infrastructures, but must look to actively partner for success to be able to capitalize from huge mass of behavioral consumers data. Hence the opportunity to partnering with fintech developers, retailers, service providers (f.e. telcos) who are vital to a better data mining and a new products/organization approach.
Moderazione a cura di:
Speech
The Financial Marketing and the Cookieless Challenge
Introduzione a cura di:
Speech
People Twist Again
Introduzione a cura di:
Speech
Tink - From consumer app to open banking platform, used by more than 10.000 developers
Introduzione a cura di:
Tavola Rotonda
New regulations and recommendations: focus on the new European legislation on Crowdfunding and updates from the Italian Sandbox
- The New EU Regulation widens the market and will allow the increase of operators of the Pan-European lending crowdfunding: the birth of FinTech with European license
- Are lending crowdfunding platforms a competitor or a FinTech ally of the banking system?
Moderazione a cura di: