Il ruolo guida della Commissione europea sta assumendo verso il raggiungimento di un ecosistema di pagamenti incentrato sul cliente, moderno, competitivo e innovativo attraverso il sistema RPS

• Il sostegno dell’EBA al settore bancario italiano: come evitare l'impennata di NPL e prevedere in anticipo propabili UTP
• L’implementazione di Basilea 3: i risultati dell'attività di monitoraggio delle linee guida 2021 da parte dell'EBA

• Come rispondere a bisogni nuovi, formare partnership tra settori “non convenzionali” (es. piattaforme, social media, operatori Tech) per accelerare l’innovazione. Cosa succede al settore bancario?
• L’importanza dell'indipendenza strategica del mercato dei pagamenti europei e il ruolo che un euro digitale potrebbe giocare in tal senso in collaborazione con gli intermediari
• Il futuro di una banca universale: come il covid ha modificato il sistema di pagamenti, prodotti e clienti dop
• Quali sono gli ingredienti necessari per fare si che la PSD2 sia un'opportunità di cambiamento del sistema bancario

• Sviluppo connettività (5g): una doppia opportunità:
  • Spinta verso la digitalizzazione, interna ed esterna
• Partnership di sistema: opportunità di investimento?

• Cenni all’evoluzione della regolamentazione UE (MICA/Pilot/DORA)
• Rischi e opportunità per l’ecosistema italiano
• Nuovi paradigmi di vigilanza

• La digitalizzazione dei processi di vendita omnicanale: il programma Digital Omnichannel Transformation di Banco BPM
• L'impegno globale di BBVA verso la sostenibilità: come guidare e misurare il cambiamento dall'alto e quali passi concreti e specifici sono stati fatti verso un'attività bancaria sostenibile

• Banking centric trends
• Customer -  Centric trends
• Mega trends

• Come evolveranno le relazioni tra Istituti di credito e Istituzioni: quale ruolo sono chiamate a giocare le banche a fronte delle nuove istanze di settore
• La rilevanza assunta in quest'ultimo anno del rispetto dei criteri ESG e il ruolo delle banche
• Le difficoltà nell'accesso al credito bancario per le donne: le nuove garanzie richieste da clienti, mercato e banche
• Eliminazione gender gap e gap generazionale

Inversione di tendenza per la Banca?

• Servizi sul territorio e personalizzazione
• Microbanking e Microcredito non sono solo per paesi emergenti: nuove esigenze post-crisi, sviluppo prodotti, sfide interne ed esterne alla banca

• Contactless technologies: evoluzione, sfide e opportunità
• Customer relation: da “ibrida” a “full digital”
• Digitalizzazione agenzie: la prossima frontiera

• Digitalizzazione delle filiali: come superare gli ostacoli normativi
• Tecnologia blockchain: come aumentare la sicurezza nelle transazioni di pagamento P2P
• Conto corrente online e mobile banking: come ridurre i costi 

• Journey Analytics: “quantificare” la CX per  creare un collegamento tra comportamento del cliente e risultati di business
• Behaviour-driven engagement: dall’analisi del dato alle dinamiche di business quali sono oggi le soluzioni orientate al business
• Edge Technologies e tendenze in ambito dati
• Il processo di analisi e lettura dei dati: un valore per i clienti e per la Banca
• Digital Transformation e Customer Experience personalizzata: Influenza della Digital Transformation sulla CX
• Acquisire, trasformare ed interpretare i dati per costruire una vista olistica del Cliente: Quale approccio e benefici attesi

• RPA at its best: automazione come imperativo finanziario per ottimizzare i processi e consolidare i margini
• Modelli organizzativi o ri-organizzativi per garantire stabilità e business continuity
• Work management interno: “agile”& tech-centrico: soluzioni e modelli
• L’efficienza operativa – i processi di digital onboarding: il caso illimity
• Il modello digitale e multicanale CheBanca! evolve l'interazione tra Clienti e Advisor con la nuova App

• Finanza sostenibile o sostenibilità finanziaria: mercati e regole alla prova ESG
• Il nuovo ruolo delle banche nella sostenibilità
• Sostenibilità nelle banche: dallo storytelling allo storydoing
• Aggiornamenti normativi del nuovo Regolamento (UE) 2088
• Su cosa si fonda l’integrazione ESG? L’approccio di AXA IM all’investimento responsabile

• Cosa stanno facendo le banche per supportare i cambiamenti climatici, le persone e il terzo settore
• Prodotti green di finanziamento e investimenti sostenibili green 
• Climate related Disclosure: richieste di BCE e della Commissione Europea
• Corporate Sustainability Reporting Directive: come si incontreranno Bilancio di esercizio e Dichiarazione non finanziaria

• Il cliente come fulcro attivo di decisioni per sé stesso e per la società
• Quali strumenti di collaborazione scegliere per raggiungere un equilibrio tra Automation e Human Touch?
• Chatbot e CRM “intelligenti” per la nuova customer journey
• La corporate intrapreneurship come strategia di innovazione: dalla valorizzazione del capitale umano alla costruzione di prodotti finanziari su misure del cliente digitale - B612 il programma di innovazione di BPER Banca
• Quali servizi avranno ancora bisogno dello spazio fisico?
• Esperienza omnichannel e customer engagement:  personalizzare le proposte nei contenuti e nella comunicazione cosa significa oggi?
• Come costruire un nuovo modello di daily banking da remoto, mantenendo human touch – l’esperienza di FCA Bank

• Nuove soluzioni assicurative e nuovi servizi inclusi
• Una vera omnicanalità: preventivo e scelta di acquisto su ogni canale

• Gestione nuovi rischi post pandemici e utilizzo dei dati nei modelli: come cogliere i segnali della pandemia nei modelli di rating
• Il ruolo del CRO e i nuovi panorami competitivi: prospettive di governance e analisi di scenario in ambito risk management
• Machine Learning e tecnologie di prevenzione e gestione dei rischi e delle frodi
• Soluzioni per la misurazione delle performances. Modelli di scoring e analytics

Gli istituti finanziari devono rivedere i loro servizi in un ottica “consumer”, al fine di semplificare la sottoscrizione di nuovi servizi e aumentare la soddisfazione dei propri clienti, assicurando una protezione rigorosa dei loro dati finanziari. ServiceNow abilita gli istituti di servizi finanziari a ridurre i costi attraverso l'automazione, migliorare la qualità del servizio e la soddisfazione dei clienti, incorporare controlli di conformità e rischio nei workflow e promuovere la resilienza nelle operazioni attraverso la visibilità e il controllo sugli asset sottostanti.

• La nuova definizione di default: cosa aspettarsi alla scadenza delle moratorie prevista il 30 giugno
• Le garanzie dello Stato: preoccupazioni e gestione
• Il futuro dei crediti Unlikely To Pay nel sistema finanziario italiano: i nuovi sviluppi post pandemia
• Le società di gestione del risparmio (SGR): quale ruolo stanno assumendo nella gestione degli UTP
• Quali sono ancora i punti da chiarire nella regolazione: le nuove indicazioni di Banca d’Italia

• Quali sono le priorità di azione per il settore immobiliare nell'era post COVID
• La centralità di trasformare il possesso di un bene in un'opportunità di business
• Lo sviluppo del mercato immobiliare in ambito bancario

Nella nuova economia digitale, il numero di servizi digitali continua a crescere. Le banche e le loro operazioni IT devono essere in grado di modernizzare le applicazioni e le infrastrutture per supportare nuovi servizi, ma allo stesso tempo devono assicurarsi che tali servizi siano sempre attivi e offrano ottime prestazioni senza incidere sui costi operativi.

Tutto questo è reso possibile grazie alla piattaforma per l'IT di ServiceNow.

Partecipa alla sessione e scopri come ServiceNow può aiutare l'IT a trasformarsi alla velocità della luce.

• I driver degli investimento Tech in Banca oggi
• Managing IT infrastructure in Banking
• Core systems modernization
• Next-next-gen innovations: advanced machine learning, blockchain applications, quantum computing
• The new paradigm for Data-in-Motion: Event Streams
• How SaaS Is Driving the Transformation of Banking

• Creare nuovi servizi ampliando l’offerta verso i clienti.
• Offrire una soluzione di consulenza virtuale sicura, affidabile e scalabile.
• Offrire un'esperienza utente immediata e semplice per i clienti ed i dipendenti
• Diffondere l’identità del brand attraverso un'esperienza virtuale personalizzabile che fidelizzi i clienti.
• Gestire in maniera sicura le comunicazioni con i clienti tramite una piattaforma dedicata

• Self Service Business Intelligence: l’evoluzione dei sistemi di sintesi

   

• Step di prevenzione dei processi di disaster recovery
• Accessi provilegiati e multi-factor authentication
• Cosa significa avere accesso ai backup....averli comodi, ma protetti
• Come fare restore in modo efficace
• Dalla robotizzazione alla semplificazione del processo di mitigazione del rischio

• Identity Transformed ‘Identity & Access Management for Today & the Future’

• Trends & evolutions
• Main industries projections: in which sectors Fintech making a difference

• ReLOVEution - Distributing love through a bank account: the success factors of first conversational banking
• When caffè sospeso becomes an American digital habit: the random method to distribute beautiful surprises
• Karma score as an incentive to use Bella Loves Me: #jointhemovement
• Not only more simple customers: the bank that rewards strangers by eliminating the space/time distance

Voice Payments and Virtual cards are expected to boost over the next two years, responding to a growing need of speed and security against fraud.

Digital wallets and contactless payments are increasing dramatically their quote, but new threats needs to be faced – f.e. health requirement about santization

eCommerce: new categories are massively shopped online for the first time (f.e. grocery, household essentials…): will this impact on the payments solution, in order to meet with the needs of different type of customers?

• Chat & BOT: building a seamless relationship
• Instant messaging and social as a natural channel of dialogue with customers
• WhatsApp banking: new border for the customer engagement
• Use case, strong authentication and risk management

Current situation is pushing the banking industry to the next level of evolution of the Open Banking era.

Not only Fintech are challenged by new, non-financial incumbents in the arena, but also new customers needs and habits are fueling the Open Banking revolution.

Banks are opening their IT infrastructures, but must look to actively partner for success to be able to capitalize from huge mass of behavioral consumers data. Hence the opportunity to partnering with fintech developers, retailers, service providers (f.e. telcos) who are vital to a better data mining and a new products/organization approach.

• The New EU Regulation widens the market and will allow the increase of operators of the Pan-European lending crowdfunding: the birth of FinTech with European license
• Are lending crowdfunding platforms a competitor or a FinTech ally of the banking system?